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新零售,新形态——这是我们能给的未来-盛世国际

2018-05-09客至商学院480

随着国家“全面二孩”政策的实施,母婴市场迎来了消费再升级,面对新零售的趋势,未来母婴零售门店的店铺形态,应该朝着什么方向发展呢?带着这个问题,我们先来看看其他行业“盒马鲜生”和“amazon go”是如何做的。



“盒马鲜生”是阿里投资的生鲜超市,新零售经营理念,线上线下融合,采用移动支付,注重顾客体验



“amazon go”是美国电商巨头亚马逊投资的门店。顾客扫码进店自行采购,传感器自动计算顾客购物行为,离店后,在亚马逊账户上结账。


从这两个案例中,我们看到,未来的零售行业将更加关注的是零售场景和顾客体验。母婴零售门店也必然是向这个方向走,我们来看一下那些走在新零售前沿的母婴体验店是如何做的?


“in junior潮童体验馆”




环形卖场设计


280方的店,全店采用无障碍婴儿车动线,环形卖场设计,商品360度视角,开启了全景模式。


白云造型的道具装饰在顶部,地面上有一条环形跑道,这是对于孩子们比较友好的设计。实际上,环形跑道还有两个重要作用,首先,环形跑道是店铺的一条主动线,店铺中的品牌也是按照这个逻辑陈列的。其次,作为主通道,婴儿车可以在全店无障碍通行。




大数据智能选品


阿里大数据支撑该店铺智能选择品牌。阿里结合“天猫行业部门”城市数据与此前积累的消费数据选择品牌,把三公里范围内消费者在阿里旗下平台的消费记录、品牌喜好等维度作为重要参考。




启智互动联盟


引入了“儿童情商管理&益智互动联盟”,一个安全的私密空间可以帮助孩子调整自己的情绪,店内设置两个情商管理屋,周末联动教育机构开展相关课程




自助共享服务


顾客零押金租用,顾客在店内自助扫码共享。





“in junior潮童体验馆”的整体设计都是为了加强顾客场景化体验。这与客至一直以来坚持的理念,以人为中心,为客户提供更好的消费体验和更高效的服务、销售、营销,从而提升门店价值十分契合。没有固定模式的新零售,始终不变的是围绕“人”——顾客和员工;“货”——品牌、产品;“场”——场景体验三大主题进行升级、优化。探索的路还很长,客至始终坚信自己将带领零售门店朝着正确的方向迈进。