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客户留存率提升30%,客至充值营销怎么玩?-盛世国际

2018-05-25客至商学院814

在激烈的市场竞争中,如何让客户留存显得至关重要。留住客户的方式有很多,充值营销就是其一。充值营销,可以有效地提高客户忠诚度,提升客户复购率。今天小编就跟大家一起谈谈充值营销的那些事儿。


做充值营销有什么好处?


1、客户更忠诚


拥有的充值客户越多,你的客流会越稳定。充值营销就是通过让客户提前付款来锁定客户接下来的若干次消费,相比于其他营销方式,充值营销可以说是性价比最高的营销手段。


2、快速回笼资金,资金周转更灵活


充值做的好,有助于在短期内实现资金回收,充沛的现金流有利于门店高速运转。


3、结算更快捷


充值后方便顾客结算,大大提高工作效率,解决了客户排长队的烦恼,提升客户购物体验。



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我们来看这样一个场景:

 

客户在收银台结账时



试想一下,如果是这样的情况下,客户的充值几率会不会更大?


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我们要怎样做充值营销?


1、科学合理制定充值梯次


结合门店当前主推活动的幅度,来确定充值梯次。

如:一箱奶粉1800元,您可以设置满2000元送20元。



2、小额充值 大额充值


做小额充值和大额充值活动时,要避开大型促销活动,防止毛利损失。

 

小额充值主要面对低消费群体,目的是提升客单价。


大额充值主要是为了留存客户,提升客户复购率



3、充值赠送要有吸引力


充值赠送要让客户感觉到很划算,充值营销才更容易成功。建议赠送现金券 品牌券 项目券

 

注意:


通用券要限制券使用时间,增加进店次数。


同时券不可以买特价商品和流通品,规避低毛利商品。


4、鼓励员工推充值营销


为使充值效果最大化,大额充值可奖励员工提成,提升员工推充值营销的积极性。


花样充值方案举例


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