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零售店如何借助客至软件,打造数字化营销体系?-盛世国际

2018-06-06客至商学院402

在消费升级大背景下,未来商业竞争的实质就是一场围绕消费者展开的“没有硝烟”的较量因此零售商家必须借助新的互联网技术,构建新的会员管理体系,学会会员营销,抓住顾客,让顾客变成我们的忠诚会员。

 

如今,零售店的营销主线是:找到顾客→建立连接→产生影响→增强粘性→打造终身顾客价值。没有顾客的零售店,没有未来。



去哪里寻找潜在顾客?

 

潜在客群区域主要是您门店三公里以内的范围

首先,您可以调查周围社区,获取社区面积、住户数、年龄层等数据,洽谈社区活动。

其次,调查周围三公里以内的商圈,逐级划分拓展区域,寻找机会发展会员。

再次,您可以梳理周围三公里以内的异业伙伴,策划拓客方案。

 

如何与会员建立连接?

 

与会员建立连接,构建完善的会员管理体系,需要借助专业的会员管理平台,如客至软件的客户体验平台。员工外出主动出击,拓展会员。让顾客注册,商家通过客至软件建立顾客的账户体系,规划会员等级,设计会员专属特权用线上手段连接到目标顾客,影响目标顾客。


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商家可以对会员产生哪些影响?

 

商家可以通过客至软件系统对会员进行营销前置,当会员在家时,就会收到商家发送过来的门店优惠券,有效提升复购,唤醒沉睡客户。商家也可以通过客至软件的商户端,对会员进行精准筛选,实现精准营销。营销手段数字化,营销效率更强。


 

如何增强客户粘性?

 

商家可以利用客至软件的营销功能,对门店的商品做活动,客至软件为商家设计了10多种营销玩法,商家可以花样组合。

 

如客至软件的全渠道营销功能,可以实现这样的场景:当会员付款后,会员的手机上会收到消费提醒,并提示会员可以参加幸运大抽奖活动,会员在手机抽奖,获得一张20元优惠券,那么就可以直接刺激会员连带消费,或者有效引导会员下次进店消费。


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如客至软件的红包营销功能,商家可以通过发送微信推文,号召会员抢红包。会员抢到红包后,还可以转发给好友,推荐好友抢红包,该会员还会再获得一次抽红包的机会。营销裂变,传播效果升级。

 


顾客价值就是单个顾客对企业的贡献度没有顾客价值的零售店没有未来。企业营销的主要核心就是要打造顾客价值,不断吸引顾客,让顾客从普通会员变成忠诚会员。

 

客至软件,帮助商家实现全渠道会员管理,让会员特权多元化、会员粘性更强、会员忠诚度更高!