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客至软件:给客户想要的,才是精准营销-盛世国际

2018-06-20客至商学院385

试想一下,如果消费者想要买一瓶dha,这时,手机上刚好收到一张dha的优惠券,那她肯定会首选去你家购买。

 

在这个过程中,我们在一个合适的时机,通过便捷的渠道(手机微信),给合适的人推送了一款合适的优惠券,促成了这场销售。这就是精准营销。

 

这个恰当的时机是如何抓住的呢?



 

精准营销的依据:大数据分析下的用户画像。

 

所谓的精准营销”,通俗来说就是依托大数据的发展,分析用户的消费习惯,给用户的消费行为打上专属标签,根据标签内容画出用户画像,继而有针对性地推送商业信息。也就是说,用户画像就是精准营销的关键依据!

 

 

如何利用用户画像进行精准营销?

 

1基于客至软件商户端数据分析,找出忠实用户、核心用户、目标用户

 

2利用大数据进行用户行为数据收集,搭建并完善用户画像模型。

 

3、在客至软件商户端根据生理轴等信息筛选需求信息的匹配人群,精准推送营销信息或商品优惠券。

 

4不断丰富与优化用户画像模型,从而最终达到个性化营销与服务推送


 

怎样利用客至软件创建用户画像?

 

用户画像主要包含以下几个维度:

 

用户基本特征:性别、年龄、地域、教育水平、生辰八字、职业、星座等

 

用户兴趣特征兴趣爱好、使用app、网站、品牌偏好、产品偏好等

 

用户社会特征:生活习惯、婚恋、社交/信息渠道偏好、宗教信仰、家庭成分等

 

用户消费特征:收入状况、购买力水平、商品种类、购买渠道喜好、购买频次等

 

用户动态特征:当下需求、周边的商户、周围人群等

 

商家可以通过客至软件与消费者的沟通服务了解到用户基本特征和社会特征;通过客至软件的大数据分析客户的购买消费行为信息,推断出用户的用户特征以及消费特征;通过客户的生理轴信息可以分析出用户的动态特征等。最后,将这些具有标签化的数据综合起来,就可以勾勒出360°用户画像。



 

零售店做精准营销有哪些好处?

 

零售店之所以需要精准营销,是因为精准营销更有针对性,更一针见血,更能高效捕捉目标客户、降低零售企业运营成本。

 

降低成本

 

客至软件的精准营销,依靠新零售高新技术,保障了商家与客户的长期个性化沟通,使结果可度量、可调控,成本更低。

 

快速找准目标人群

 

精准营销依靠新零售高新技术手段,实现高效营销,简化了中间的环节,脱离了传统营销模块,通过数据筛选快速定位目标人群,使营销成本大大降低。

 

时效性强

 

精准营销具有很强的时效性。在互联网时代,用户的消费行为极易在短时间内发生变化,精准营销可以在用户需求最旺盛时及时进行营销策略实施。

 

互动性更强

 

客至软件提供的系统手段,可以使零售店商家与客户进行有效互动和长期沟通,从而不断满足客户需求,提高客户粘度,提高客户忠诚度。

 

个性化营销

 

精准营销可以实施个性化、差异化营销。精准营销可以根据用户的兴趣爱好、在某一时间点的需求,做到细分用户实施一对一的营销,让业务的营销做到有的放矢;并可以根据实时性的效果反馈,及时调整营销策略。