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还在愁复购率低?客至教你如何使用积分锁住顾客-盛世国际

2018-06-22客至商学院492

玩好积分,可以有效提高门店留存率,提升客户忠诚度,活跃度以及品牌美誉度。一个完整的积分体系主要包含积分的获取和消耗两部分,今天小编主要针对这两方面进行分析,带你玩转积分!


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会员打开微信服务号,在会员中心,进入“签到”活动页即可进行签到。


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若一个月内不间断


↓↓↓


5 6 7 8 9 10*25=285

 

可以285积分



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会员到店消费,也有积分累计!


大多数商家设计1元钱积1分

 

每周二是会员日,享受双倍积分


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关注微信公众号,参与商家举办的活动,不定期送积分。




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在门店内或者在手机端会员中心充值,也可得积分。

充值500元送1000积分

充值1000元即送3000积分


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每次消费评价可送50积分。


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要想让客户大量消耗积分,首先得提升客户对积分的感知度。要提高店员对于积分的认知度,清楚积分效应,引导客户用积分兑换,让客户知道积分的用处,增强积分粘性。

 

其次要在客至商户端做筛选,把存量积分客户做分类,确认分值段,然后设计兑换方案

 

第三,用精准营销再针对高分客户推价值券兑换信息,最好能给导购做回访,这样效果会更好。


积分兑换方案主要有以下几种类型:


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根据积分规则,按比例设置兑奖比例。门店一年可以做4次积分大转盘抽奖活动。

 

案例:某客户设计了积分抽奖活动。


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活动效果900多人参与,消耗了45万积分,成本不到2000元

 

想要详细大转盘方案的客户,可以联系小编哦~



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在会员商城使用积分众筹功能。


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① 数字大屏兑换

 

门店安装数字大屏,快速帮助会员积分换券,同时解决老年人进店积分无法兑换的问题。


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② dm领券


可在门店内做dm领券活动,将二维码粘在货架上或者置于门店醒目位置,客户需要用积分来兑换优惠券。


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③可以在会员商城上架优惠券。


积分兑换品类品牌爆款单品券,通用券放到最后。

积分也可以用来兑换异业券,如餐厅券、电影券、游乐园券等。

或者兑换项目券,如:游泳、洗澡、推拿、摄影、产后修复等。


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会员消费后,可对本次消费进行评价,同时用积分打赏接待导购。


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在商城举办亲子活动,会员想要参加需要用积分报名。


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可在门店用积分做实物兑换,如:库存积压商品、临期商品、适量爆款等。


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会员在商城上,用积分购买套餐。

 

案例:某客户近期做了“618欢乐礼券”活动,会员在商城用618积分换价值618的套餐礼券。



本次活动目的是消耗积分。


活动效果490个会员兑换了40万积分


平时,100积分可兑换1元现金,40万积分=4000元,为门店节约了4000元。


以上这些积分获取和积分消耗方案,都是基于客至软件来实现的。


在确定积分方案之后,要在微信公众号上推送软文,告知客户积分攻略以及操作步骤,让客户快速掌握积分玩法。